日付が変わって昨日の投稿で
せんば自由軒の倒産のことを書いたが
ああ言った有名な所だけでなく


最近はマツモトの身の回りの会社が
それこそ音をたててのごとく
バッタバッタ倒れていっている。


もちろん、業績のいい会社も当然あるのだが
数年前まで、業績のいい会社が
ものの数年で倒産・廃業にまで追いやられているケースも 珍しくない。


そして、また 廃業・倒産せざるを得ない会社には
廃業・倒産を引き起こす要因が必ずあるようにも思う。



企業体は当然、収益を上げてこそだし
収益を上げることが使命でもあるのだが

例えば、昨日の自由軒はなぜ倒産せざるを得なかったのか？



自由軒さんのことを悪くいうつもりはぜんぜんないけど
経営者は、他社の事例から考え学ぶ姿勢は大切と思う。


そして、自由軒の経営陣ならびに社員さんは
他ならぬ非常に乗り越えにくい高い壁が何度も目前に
現れたことが想像される。


それを一つひとつなんとか乗り越える苦労の
連続だったにも 関わらず、なぜこのような顛末になったのか？


努力が足りなかったのか？
がんばりがまずかったのか？


マツモトはそんなことは決してないと思う。
破たん寸前なら、相当精神的にも肉体的にも追い詰められていたはずだ。


しかし、ニュースサイトの報道から感じるのは
経営をする中で 事業を拡大する中で
サービスという視点でお客さんから遠ざかってしまったように思う。


この厳しい時代だけど
マツモトの身近なところで倒産・廃業してく企業は
すべて、この要素が少なからずともあるように感じる。


お客さんが支持してくれていれば、倒産のしようがないのである。


なので、2010年は本当のサービスができる会社が
繁栄していく 年だと思う。
これは2010年に限ったことではないけど
時代が厳しくなればなるほど


競争ではなく 真価が問われているんだと思う。
本物が残っていけるんだと思う。

こういうニュースが出る度に
顧客満足よりも、自分の懐具合を優先させてしまったんじゃ ないのかなと思う。


マツモトも偉そうなことはぜんぜん言えないので
本当に自分に言い聞かせている。


回りの人々に、徳を積み上げているか、どうか？


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